Einmal geprüft, dauerhaft entspannt

Alfabet Casino: Ihre Auszahlung steht an, die Kontoprüfung noch aus

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit niemand mit fremdem Geld spielt; abgeschlossen ist sie in der Regel in 56 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Lizenz MGA/B2C/913/2016 – geprüft durch Gaming Laboratories International, SIQ und BMM Testlabs

Klarheit vor der Auszahlung

Prüfen Sie diese sechs Punkte zuerst

Diese Übersicht hilft Ihnen in dem Moment, in dem eine Auszahlung auf die Prüfung wartet.

Prüfende Stelle

Alfabet Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/913/2016

Dauer

56 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Ihre Fragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf bestanden

Vier Schritte bis zur Freigabe

Dieser Ablauf erspart Ihnen Rückfragen und eine zweite Runde beim Nachweis.

Schauen Sie zuerst nach

Öffnen Sie im Konto den Bereich für Verifizierung und sehen Sie nach, welche Nachweise noch offen sind. Dort steht auch, wohin Sie Rückfragen richten können.

Scharfe Bilder ersparen Nachfragen

Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger auf dem Bild. Alle vier Ecken gehören ins Foto, die Schrift muss scharf lesbar bleiben.

Welche Adresse gilt?

Nehmen Sie eine Rechnung oder einen amtlichen Brief, der Name und Adresse zeigt und nicht älter als drei Monate ist. Ein Kontoauszug genügt meist nicht, weil die Adresse fehlen kann.

Vorher hochladen, nachher warten

Senden Sie alles zusammen ab und rechnen Sie mit bis zu 56 Stunden Bearbeitungszeit. Fehlt eine Angabe, meldet sich das Team per E-Mail; ein Blick ins Postfach lohnt also.

Sie legen die Papiere bereit

Welche Papiere braucht die Prüfung?

Die häufigste Sorge sind unlesbare oder abgelaufene Kopien, und die lassen sich leicht vermeiden.

Identitätsnachweis

BestätigtIhre Person und Ihr Alter

Kopie zeigtLichtbild, Namen, Geburtsdatum, gültig

Wohnsitzbestätigung

BestätigtIhren gemeldeten Wohnort

Kopie zeigtName, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft der eingezahlten Beträge

Kopie zeigtIhr Name, Konto oder Karte, passender Zeitraum

Erst der Rückläufer, dann die Lösung

Warum passt der Name nicht? Stimmt der Name auf dem Ausweis nicht mit dem Kontonamen überein, prüft das Team, ob tatsächlich dieselbe Person handelt. Kontodaten vor dem Upload auf Schreibweise prüfen Bei Abweichung Ausweis mit allen Namen einsenden

Ist alles im Bild? Fehlt eine Ecke des Ausweises oder spiegelt die Folie, lässt sich die Nummer nicht sicher lesen und der Nachweis wird zurückgeschickt. Den ganzen Ausweisrand im Bild lassen Ohne Blitz bei Tageslicht neu fotografieren

Der Beleg ist zu alt. Eine Rechnung, die älter als die Vorgabe ist, belegt Ihren Wohnsitz nicht mehr, deshalb bittet das Team um ein frisches Dokument. Aktuelle Rechnung aus den letzten Wochen wählen Adresszeile vor dem Upload mit dem Konto abgleichen

Mit wenigen Papieren zur klaren Herkunft

Sehen Sie sich den Grund an: Die Malta Gaming Authority verlangt in der Lizenz MGA/B2C/913/2016, dass Herkunft und Rechtmässigkeit der Mittel belegt werden. Diese Prüfung ist Routine, sie trifft alle Spielenden gleich und ist kein Misstrauen gegen Sie.

Je nach Weg des Geldes bittet das Team um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Kontoauszug Ihres Bankkontos
Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Steuerbescheid des Vorjahres
Kaufvertrag über einen Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Vier typische Anlässe

Sie ändern etwas am Konto

Lesen Sie diesen Abschnitt, bevor Sie eine Auszahlung anfordern oder Ihre Limits anpassen.

Neue Zahlungsquelle im Konto

Wechseln Sie den Zahlungsweg, fragt das Team nach einem Beleg zur neuen Quelle und gleicht dabei Ihren Identitätsnachweis ab.

Erst Beleg, dann höheres Limit

Erhöhen Sie Ihr Einzahlungslimit, will das Casino sicher sein, dass Sie sich das leisten können, und fragt nach Einkommens- oder Vermögensbelegen.

Zweifel am Alter

Bestehen Zweifel am Alter, verlangt die Lizenz einen Nachweis, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und ein Lichtbild mit dem Ausweis kann dazukommen.

Freigabe für Ihre erste Auszahlung

Fordern Sie zum ersten Mal Geld an, muss die Prüfung nach der Lizenz abgeschlossen sein, deshalb fragt das Team jetzt Identitätsnachweis, Wohnsitzbestätigung und Zahlungsmittelnachweis ab.

Frage und Antwort

Prüfen Sie zuerst diese sieben Punkte

Sieben kurze Antworten, die den Ablauf der Kontoprüfung für Sie abschliessen.

Was passiert bei der Prüfung, wenn mein Name sich geändert hat?+

Senden Sie den Nachweis unter dem neuen Namen und legen Sie die Namensänderung bei, etwa eine Heiratsurkunde. Das Team gleicht beide Angaben mit dem Konto ab und trägt den neuen Namen ein. So bleibt die Zuordnung Ihrer Auszahlung eindeutig.

Wann muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh damit, statt kurz vor der Auszahlung.

Kann ich die Unterlagen einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit der Handykamera genügt, solange alle vier Ränder sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Tisch und vermeiden Sie Blitzlicht. Prüfen Sie das Bild vorher kurz in der Galerie.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie. Bankauszüge oder Lohnabrechnungen zeigen, dass die Einsätze aus eigenem Einkommen stammen. Damit schützt das Casino den Spielbetrieb und letztlich auch Ihr Konto.

Ein Dokument wurde abgelehnt — was mache ich jetzt?+

Lesen Sie zuerst die Begründung im Hinweis, denn meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand oder einem Spiegelbild. Fotografieren Sie die Stelle nochmals bei Tageslicht und senden Sie das neue Bild an [email protected]. Bei unklarer Ablehnung hilft der Live-Chat innerhalb einer Minute weiter.

Welche Lizenz hat Alfabet Casino und unter welcher Nummer?+

Als Betreiberin tritt die Alfabet Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Birkirkara, auf. Die Malta Gaming Authority führt das Unternehmen unter der Nummer MGA/B2C/913/2016. Diese Aufsicht verlangt die Identitätsprüfung, der Sie hier begegnen.

Muss ich die Dokumente später noch einmal einsenden?+

Meist genügt eine einmalige Prüfung, danach bleibt das Konto bestätigt. Erneut gefragt wird, wenn ein Dokument abläuft, sich Ihre Wohnadresse ändert oder eine Zahlungsmethode auf einen anderen Namen läuft. Ein kurzes Update genügt dann.